您的企業(yè)最不希望看到的就是不準確的數(shù)據(jù)。客戶數(shù)據(jù)可以讓你了解很多關(guān)于你的受眾的信息，讓你更好地了解他們是誰以及他們想要什么。反過來，這將使您能夠顯著改善您的銷售和營銷工作。

　　但是，如果您的客戶關(guān)系管理 (CRM) 平臺中的數(shù)據(jù)不準確，那么所有這些都是有爭議的。不準確或過時的數(shù)據(jù)可能會產(chǎn)生相反的效果，導(dǎo)致您根據(jù)錯誤的信息建立廣告系列，并降低它們在推動銷售方面的效率。

　　這就是為什么保持CRM數(shù)據(jù)最新和準確很重要的原因。但問題是，你怎么能做到這一點?

維護客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量的 3 個技巧

　　有幾種不同的方法可以使CRM數(shù)據(jù)保持最新和準確。這里有三種最好的方法。

　　1. 定期清理和驗證您的數(shù)據(jù)

　　確?？蛻魯?shù)據(jù)質(zhì)量的最佳方法是定期清理和驗證該數(shù)據(jù)。但這意味著什么?

　　數(shù)據(jù)清理是一個過程，您可以在其中梳理數(shù)據(jù)并刪除您發(fā)現(xiàn)的任何質(zhì)量問題。這些問題包括：

• 錯誤

• 不一致

• 格式問題

• 裁員

　　還有更多

　　數(shù)據(jù)集通常至少包含上面列出的問題之一，數(shù)據(jù)清理可以發(fā)現(xiàn)并消除這些問題。在將數(shù)據(jù)傳輸?shù)紺RM之前，您應(yīng)該嘗試執(zhí)行數(shù)據(jù)清理。

　　客戶數(shù)據(jù)驗證是在數(shù)據(jù)清理之后進行的。這基本上是數(shù)據(jù)進入CRM之前的最終檢查，旨在驗證數(shù)據(jù)清理中沒有遺漏任何內(nèi)容。在數(shù)據(jù)進入 CRM 后，您還應(yīng)該繼續(xù)執(zhí)行客戶數(shù)據(jù)驗證檢查。

　　2. 自動傳輸數(shù)據(jù)

　　提高客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量的另一種方法是自動將數(shù)據(jù)傳輸?shù)?CRM 的過程。當您手動將數(shù)據(jù)從一個平臺移動到另一個平臺時，人為錯誤的可能性很大。但是，大多數(shù)CRM都能夠自動提取數(shù)據(jù)。

　　當您自動執(zhí)行該過程時，您可以消除人為錯誤因素。一個軟件不會記錯或打錯數(shù)據(jù)點，因為它直接提取數(shù)據(jù)。此外，您有時也可以自動執(zhí)行客戶數(shù)據(jù)驗證過程。

　　作為額外的好處，自動化流程可以讓您的團隊騰出時間將時間花在其他更緊迫的事情上。此外，它只是一種更快的導(dǎo)入數(shù)據(jù)的方式 - 手動復(fù)制數(shù)據(jù)可能很耗時，但當您自動執(zhí)行該過程時，它發(fā)生得更快。

　　3. 對團隊進行數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)

　　保持CRM數(shù)據(jù)最新和準確的第三個主要步驟是培訓(xùn)您的團隊進行數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)可供您的團隊使用，但他們?nèi)绾翁幚磉@些數(shù)據(jù)?這是由你決定的，但不管是什么，確保你的團隊清楚。

　　花點時間培訓(xùn)您的團隊了解他們需要了解的任何與數(shù)據(jù)相關(guān)的流程。如果您希望他們手動導(dǎo)入數(shù)據(jù)，請教他們?nèi)绾斡行У貙?dǎo)入數(shù)據(jù)。對于將從事數(shù)據(jù)分段工作的團隊成員，請概述該過程應(yīng)該是什么樣子。

　　通過對團隊成員進行有效的培訓(xùn)流程，您可以最大限度地減少他們生成不準確數(shù)據(jù)的機會。例如，您可以防止兩個團隊成員兩次輸入相同的數(shù)據(jù)，從而創(chuàng)建重復(fù)的數(shù)據(jù)，從而可能扭曲您的分析。

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