盲目建立客戶數據庫是不會有效果的。

　　通過牢記以下三點來創建和操作數據庫，您將能夠創建更準確的數據庫。

　　統一公司內部客戶數據庫操作規則

　　為了提高客戶數據庫的準確性，需要規范公司內部的操作規則。

　　例如，公司名稱以客戶營業執照全稱為準，避免輸入信息的人員而不同。

　　如有些人可能會輸入“杭州八駿”，而另一些人可能會輸入“杭州八駿科技有限公司”。

　　如果發生這種情況，您將無法注意到是否注冊了重復數據，并且您將無法正確管理您的客戶。

　　解決方案：八駿CRM對接了天眼查，用戶輸入關鍵詞，就能自動檢索相關企業名稱，通過選取報備客戶名稱，自動帶出客戶全稱、客戶相關背景信息。

　　數據輸入的時間也很重要。

　　在商務場合，速度很重要，但即使交換名片或開商務會議，數據輸入也會很繁瑣，而且如果過了一段時間才輸入，數據也不會那么新鮮。

　　這可能會導致商業機會的喪失，最壞的情況是訂單的丟失。

　　因此，制定關于誰將輸入數據以及何時輸入數據的詳細規則非常重要。

　　定期更新客戶資料

　　有關客戶的數據并不是恒定的。例如，可能會出現業務合作伙伴的調動、辭職或負責人變更等情況。

　　此外，在 B2C 中，客戶的地址和聯系信息可能會發生變化。

　　在這種情況下，如果不更新數據，則可能無法得知更改聯系信息的人的聯系信息，或者可能會將私信發送到以前的地址，從而導致業務難以順利進行。

　　定期檢查您的客戶數據庫，確保信息沒有過時或不正確。

　　實施客戶關系管理

　　為了有效地運營客戶數據庫，我們建議實施CRM。

引申閱讀：如何使用CRM創建客戶數據庫？

　　Excel等電子表格軟件在客戶管理方面存在局限性，并且數據分析可能很困難。

引申閱讀：如何使用 Excel 創建客戶數據庫

　　另一方面，CRM即使在數據量很大的情況下也能順利處理數據，而且還具備分析功能，方便數據利用。

　　CRM還具有多種功能，使客戶管理更加高效。

　　其中包括讀取名片信息并自動將其轉換為數據作為客戶信息的功能，以及與外部服務配合自動同步電子郵件內容和商務談判記錄數據的功能。

　　不同的CRM有不同的功能，因此請選擇最適合您公司的一款。