選擇CRM系統(tǒng)并不容易。如何選擇滿足您業(yè)務(wù)需求的CRM平臺(tái);CRM系統(tǒng)的學(xué)習(xí)曲線很淺，有很多功能可供您使用，以及出色的實(shí)施服務(wù)?
首先，CRM是什么，何時(shí)需要可以通過閱讀《誰可以使用CRM?》來了解。當(dāng)您開始選擇CRM系統(tǒng)時(shí)，如何選擇CRM?本文將系統(tǒng)介紹CRM選擇的方法。
1. 定義你的目標(biāo)
為您的企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)的主要目的是什么?問自己以下問題：
您從事哪個(gè)行業(yè);是否有服務(wù)于該行業(yè)的特定垂直CRM?
您是初創(chuàng)公司、中小企業(yè)還是企業(yè)?
您從事哪些渠道?社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷還是電話銷售?
您需要技術(shù)堆棧中的哪些工具?他們可以與CRM集成嗎?
哪些部門需要使用您的CRM平臺(tái)?
您對(duì)CRM實(shí)施的預(yù)算是多少?
此時(shí)，您還應(yīng)該確定哪些團(tuán)隊(duì)成員可能使用CRM系統(tǒng)。您應(yīng)該對(duì)您正在嘗試做的事情獲得更準(zhǔn)確的答案。有了這些信息，您將能夠確定您需要哪種 CRM，您需要哪些CRM 功能，以及一個(gè)閃亮的新 CRM 平臺(tái)可以為您的業(yè)務(wù)帶來多遠(yuǎn)。
確定您的員工使用CRM的目標(biāo)。他們是否需要提高整體績(jī)效或?qū)Ｗ⒂谔囟▎栴}?問他們：他們希望自動(dòng)化哪些任務(wù)?他們希望在未來的 CRM 中看到哪些必備功能?
請(qǐng)記住，實(shí)施CRM系統(tǒng)的主要目的是團(tuán)結(jié)您的團(tuán)隊(duì)，這意味著所有類型的員工都將參與其中。
2. 確定您在CRM中需要的功能
具體功能清單可參考《CRM功能清單》
在考慮功能之后，您將要開始考慮您的 CRM系統(tǒng)所需的集成。不同的平臺(tái)為其系統(tǒng)提供不同級(jí)別的不同集成。例如，需要訂單管理閉環(huán)，可以與erp軟件集成。
所有優(yōu)秀的CRM提供商在其網(wǎng)站上都有一個(gè)部分，概述了其平臺(tái)集成的工具。最好的甚至?xí)嬖V您哪些集成即將到來。
3. 是時(shí)候研究了(并記住客戶支持)
梳理內(nèi)部的問題答案列表、CRM功能列表和首選集成列表，然后開始尋找適合您業(yè)務(wù)的CRM平臺(tái)。
請(qǐng)記住，您的CRM平臺(tái)選擇并非以它提供的功能和每月價(jià)格開始和結(jié)束。
CRM提供商及時(shí)、可操作和積極的客戶支持的能力與其網(wǎng)站上的聲明或免費(fèi)試用期的長(zhǎng)度同等重要，如果不是更重要的話。您需要與客戶支持代表交談時(shí)感到完全自在。打電話給他們，使用在線聊天，要求演示以確保您滿意。
八駿CRM重視每一個(gè)客戶，提供免費(fèi)在線演示服務(wù)
4. 利用免費(fèi)試用
在這一點(diǎn)上，有了方便的系統(tǒng)、功能和集成列表，您應(yīng)該已經(jīng)偶然發(fā)現(xiàn)了一兩個(gè)可以滿足您需求的CRM系統(tǒng)。大多數(shù) CRM 系統(tǒng)都物有所值——那些相信他們提供的東西的系統(tǒng)——提供免費(fèi)試用他們的系統(tǒng)。
通常，免費(fèi)試用期約為 14 天，有足夠的時(shí)間來試用您需要的功能。一些提供商提供其軟件的免費(fèi)版本，但功能總是有限的。
?? 確保你知道你在測(cè)試什么。
使用 CRM 系統(tǒng)，您可以查看功能、定制潛力、如何將現(xiàn)有數(shù)據(jù)傳輸?shù)较到y(tǒng)中并添加新數(shù)據(jù)、自動(dòng)化和工作流程選項(xiàng)以及報(bào)告功能。
?? 與銷售團(tuán)隊(duì)安排演示
以便他們向您展示如何充分利用他們的系統(tǒng)。如果他們專注CRM，他們會(huì)在根據(jù)您的特定需求提供個(gè)性化演示之前對(duì)您和您的公司進(jìn)行研究，八駿就是這樣的。
?? 讓人們參與進(jìn)來
不要害怕向同一個(gè)支持團(tuán)隊(duì)尋求幫助。同樣，讓您的團(tuán)隊(duì)參與CRM實(shí)施過程。給他們一個(gè)系統(tǒng)來測(cè)試并在結(jié)束時(shí)收集他們的反饋。這讓他們的工作變得更輕松了嗎?
5. 選擇CRM
通過適當(dāng)?shù)挠?jì)劃，您將確定適合您業(yè)務(wù)的CRM系統(tǒng)列表。不要陷入研究、免費(fèi)試用測(cè)試、吹毛求疵和重復(fù)的永久循環(huán)中。給您的企業(yè)一個(gè)選擇CRM的時(shí)間限制并堅(jiān)持下去。一旦您選擇了其他系統(tǒng)上閃亮的新功能，就不要偏離軌道。如果您需要，請(qǐng)?jiān)儐柲男翪RM 支持團(tuán)隊(duì)是否可以自己獲得這些功能。他們應(yīng)該盡力去執(zhí)行它。
關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件
八駿CRM軟件是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用，支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴(kuò)展性，集合產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、客戶、銷售、合同、項(xiàng)目、進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié)，為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
主要功能：
自定義功能：用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;
無縫對(duì)接：支持兼容對(duì)接第三方平臺(tái)、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;
低代碼開發(fā)：通過拖拉拽的的方式，快速開發(fā)應(yīng)用，八駿提供全稱指導(dǎo);
對(duì)接開發(fā)服務(wù)：一套平臺(tái)解決企業(yè)數(shù)字化全部需求，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;
客戶數(shù)據(jù)管理：建立360°客戶視圖，以此來維護(hù)客戶關(guān)系，有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;
優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：提供業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升業(yè)務(wù)效率，加快轉(zhuǎn)化效果，讓銷售收入大幅上升;
提升滿意度：制定個(gè)性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購(gòu)買;
BI數(shù)據(jù)大屏：可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)，降低企業(yè)辦公成本，提升辦公效率，讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
