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CRM實(shí)施步驟3:評估您的需求并定義您的目標(biāo)/KPI

CRM百科· 2024-06-02 21:53:40 332

  在確認(rèn)內(nèi)部的CRM實(shí)施項目組、以及梳理在用CRM或Excel表格后,您的CRM實(shí)施流程第三步是:

評估您的需求并定義您的目標(biāo)/KPI

  引申閱讀:CRM實(shí)施

弄清楚您的CRM技術(shù)將為您的公司提供哪些解決方案。通過概述您希望您的團(tuán)隊如何使用CRM系統(tǒng)來確定您想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

CRM實(shí)施流程

  運(yùn)行CRM需求評估后,您就可以設(shè)定目標(biāo)了。您對新系統(tǒng)的目標(biāo)需要包括具體的具體結(jié)果,這些結(jié)果可以通過您在特定時間范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)績效來衡量。既定目標(biāo)將幫助您確定可行的計劃。

  如何定義您的CRM目標(biāo)

  看一些可衡量目標(biāo)的示例,您可以使用這些示例來設(shè)計自己的目標(biāo)。

  在此階段考慮CRM定價,因為它可能會擴(kuò)展或收縮您可以考慮的提供商。例如,Salesforce 是財富 500 強(qiáng)的高價CRM。Microsoft Dynamics也是如此。這些在你的價格范圍內(nèi)嗎?可能不會。

  您的公司是否有ERP?你有電子商務(wù)平臺嗎?這些考慮因素可能會限制您的團(tuán)隊可以選擇的CRM。

  像 八駿CRM這樣的工具可能很有吸引力,但請記住,它首先是一個營銷自動化平臺,所以它的CRM功能并不是它的強(qiáng)項。另外,它也在價格方面。應(yīng)該考慮嗎?

  當(dāng)您根據(jù)公司的獨(dú)特需求創(chuàng)建目標(biāo)時,您將通過設(shè)計最有用的CRM解決方案來改進(jìn)您的CRM實(shí)施計劃。

  關(guān)于八駿CRM系統(tǒng)軟件

  八駿CRM軟件是國內(nèi)領(lǐng)先的可定制型CRM,超60000用戶在用,支持私有化部署、定制開發(fā)。八駿CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后所有信息一站式管理。它基于低代碼的靈活性和無限擴(kuò)展性,集合產(chǎn)品、運(yùn)營、客戶、銷售、合同、項目、進(jìn)銷存、財務(wù)、售后管理等環(huán)節(jié),為2000+主流企業(yè)提供覆蓋全業(yè)務(wù)鏈條服務(wù),實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

CRM系統(tǒng)公司

  主要功能:

自定義功能:用戶可根據(jù)自身業(yè)務(wù)所需,增加,刪減,或選擇需要的功能模塊;

無縫對接:支持兼容對接第三方平臺、外部系統(tǒng)數(shù)據(jù)、硬件設(shè)備;

低代碼開發(fā):通過拖拉拽的的方式,快速開發(fā)應(yīng)用,八駿提供全稱指導(dǎo);

對接開發(fā)服務(wù):一套平臺解決企業(yè)數(shù)字化全部需求,并實(shí)現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通;

客戶數(shù)據(jù)管理:建立360°客戶視圖,以此來維護(hù)客戶關(guān)系,有效提高客戶轉(zhuǎn)化率;

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程:提供業(yè)務(wù)流程自動化,提升業(yè)務(wù)效率,加快轉(zhuǎn)化效果,讓銷售收入大幅上升;

提升滿意度:制定個性化銷售策略,提升客戶滿意度與忠誠度,實(shí)現(xiàn)多次和重復(fù)購買;

BI數(shù)據(jù)大屏:可集成外部系統(tǒng)數(shù)據(jù),降低企業(yè)辦公成本,提升辦公效率,讓業(yè)務(wù)運(yùn)行如飛;

  使用八駿CRM的好處

  • 1、客戶資源積累

  • 2、提高員工工作效率

  • 3、優(yōu)化銷售策略

  • 4、縮短銷售周期

  • 5、培養(yǎng)忠誠客戶

  • 6、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

  • 7、建立企業(yè)知識庫、合同回款及時跟進(jìn)

  • 8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計科學(xué)分析

    八駿CRM是一款企業(yè)級客戶關(guān)系管理解決方案,幫助中國企業(yè)優(yōu)化銷售流程、加速業(yè)績增長并維護(hù)長久的客戶關(guān)系。我們擁有專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊,可以幫助中大型企業(yè)快速搭建CRM客戶管理平臺,提供用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn),為企業(yè)CRM項目保駕護(hù)航!

 



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文章來源: http://www.evolutionbcn.com/blog/a5542.html

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評估您的需求并定義您的目標(biāo)/KPI

八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械企業(yè)服務(wù)軟高科裝備制造業(yè)貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶管理,實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺,并且對接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開發(fā),可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031(微信同號)。

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