項(xiàng)目式銷售是極具特征的，在售前方面，項(xiàng)目式銷售周期較長(zhǎng)、甲方涉及人員/部門較多、費(fèi)用較高，更多需要面對(duì)面溝通;在售中方面，可能會(huì)涉及到實(shí)施流程，不同機(jī)構(gòu)擁有自己的管理模式;在售后方面，可能會(huì)涉及主動(dòng)回訪、設(shè)備維修等。整體而言，整個(gè)客戶生命周期管理跨度更長(zhǎng)，占用企業(yè)資源更多。基于以上分析，項(xiàng)目式銷售CRM軟件怎么選?
結(jié)合上文對(duì)項(xiàng)目式銷售的特征分析，好用的項(xiàng)目式銷售CRM軟件能全面滿足項(xiàng)目式銷售企業(yè)的客戶關(guān)系管理需求：
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移動(dòng)化
項(xiàng)目式銷售以面銷為主，銷售人員經(jīng)常在外跑市場(chǎng)，CRM軟件應(yīng)當(dāng)滿足移動(dòng)化辦公，可能會(huì)涉及到拜訪簽到、銷售日計(jì)劃、銷售日?qǐng)?bào)等。
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協(xié)同化
項(xiàng)目式銷售所需要的CRM軟件，不僅僅需要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，還應(yīng)當(dāng)具備協(xié)同能力。如查詢費(fèi)用報(bào)銷、報(bào)價(jià)審批、下訂單等。
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智能化
項(xiàng)目式銷售周期長(zhǎng)，銷售過程中的任務(wù)環(huán)節(jié)多，非常容易被遺忘，在管理方面較難溯源。好用的CRM軟件能夠智能喚起各類提醒和預(yù)警，防止任務(wù)的超時(shí)和遺忘。
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數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)
初次使用CRM軟件的公司很少能關(guān)注到這點(diǎn)，他們通常只能停留在頁(yè)面和操作上，對(duì)深層次的業(yè)務(wù)邏輯較難把控。而項(xiàng)目式銷售公司之所以需要CRM軟件，很大原因是希望通過CRM系統(tǒng)來減少工作量，管理項(xiàng)目過程。這就需要CRM軟件有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)能力。舉一個(gè)小小的例子，如：售后人員更改了訂單狀態(tài)，銷售人員能夠直接在客戶信息表中看到客戶狀態(tài)的自動(dòng)更新。
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個(gè)性化能力強(qiáng)
針對(duì)項(xiàng)目式銷售公司不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和業(yè)務(wù)流程，好用的CRM必須具備較強(qiáng)的個(gè)性化配置能力。個(gè)性化配置不局限于字段、表單的調(diào)整，還有各流程、數(shù)據(jù)報(bào)表等。
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