云解決方案和本地解決方案之間最明顯的區別是保留信息和軟件的位置。本地軟件部署涉及現場服務器，而云部署則將您的數據和CRM存儲在可通過Internet連接訪問的遠程服務器上。因此，與內部處理相比，云CRM的主要優點之一是無需擔心要安裝的硬件或軟件維護問題。而且，由于無需在計算機，IT基礎設施上花費大量的前期資本支出，因此云CRM對許多小型企業非常有吸引力。
1、云CRM為小型企業帶來的強大優勢
信息存儲在實時更新的CRM數據庫中，因此您正在查看的是最新的客戶信息。此外，借助基于云的CRM解決方案，您的銷售人員或遠程團隊都可以在任何時候訪問所需的客戶關系管理信息。
2、云CRM安全隱患
盡管云計算服務中斷的情況很少見，但它們的確會發生，這使得對于可能遭受此類事件影響的公司的擔憂并非沒有道理。當然，本地CRM也會遭受此困擾。
3、兩全其美的方法
兩全其美的方法結合使用內部部署軟件和硬件以及公共或私有云服務。實際上，這種方法使您能夠以任何形式選擇最適合自己的技術。當安全成為可能的問題時，它使您可以堅持使用本地解決方案，并可以使用基于云的CRM系統來提高成本效益，或者在需要讓本地團隊訪問客戶信息時使用。
如果對使用云CRM存在猶豫，則建立混合系統可能是一個不錯的選擇，因為這樣就不會將其表示為全有或全無的解決方案。在運行中的帳戶上使用舊版應用程序，同時將基于云的工具用于新業務，這可能是一種經濟高效的方式，可以將風險降到最低，同時兼具兩者的優點。
4、CRM是否遷移到云
因此，最務實的觀點也許不是基于托管還是本地來考慮，而是基于性能和便利性來選擇最適合的方法，這不一定意味著全云或本地解決方案。有關云的公司政策可能會從“云優先”轉變為“僅云”，而使用云CRM將成為默認設置。在對云CRM的統計中，2015年將近90%的主要企業已經采用了云優先策略。
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