企業一旦選擇CRM軟件定制開發方案，那么就要做好需求管理，作為研發流程的第一步，糟糕的需求管理流程，常常被認為是項目失敗的首要原因。從需求的產生到需求的結束，對需求生命周期的可視可控管理，能幫助項目更快更好地完成并交付產品。

　　既然需求管理如此重要，那么我們應該如何讓需求管理更加清晰呢?

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需求管理的6個步驟

　　如何將收集到的需求進行甄別和整理，這一甄別和整理的過程，也就是需求管理的過程。

　　1.需求分類

　　根據業務情況的不同，需求之間會存在諸多的差異。

　　2.需求拆分

　　確定好需求的分類之后，對于粒度相對較大的需求，應當進行拆分。需求的拆分通常不超過三級。業內常把需求按大小依次分為「Epic」、「Feature」、「Story」三級。

　　3.確定優先級

　　經過了分類與分層拆解之后，就該給整理后的需求確定「優先級」。而確定優先級的首要步驟，是明確何為優先級。

　　如常見的「嚴重」、「主要」、「次要」、「不重要」四個程度的優先級。在使用之前，團隊成員應當對優先級的程度形成共識。

　　可以采用 四象限法則：

　　嚴重：重要且緊急

　　主要：重要不緊急

　　次要：不重要但緊急

　　不重要：不重要不緊急

　　4.需求評審

　　確定優先級后需要各方對需求進行確認，達成統一認知和共識，推進需求實現落地。

　　在需求評審的過程中，一定要說明清楚需求的背景、價值、意義，而不是純粹的需求講解，這樣有助于各方對需求的理解。

　　5.需求變更管理

　　當因外部環境變化或者內部需求定義錯誤導致需求需要更改時，做好需求變更管控，防止因為變更而導致需求執行的過程無法進行下去。

　　6.需求歸屬

　　經歷了分類、拆解、確認優先級、評審之后的需求，通過比較需求定義與后續工作成果之間的對應關系，建立與維護需求跟蹤列表,我們可以根據團隊或者產品功能模塊的區別，分別歸屬于不同的資源池，方便不同的團隊進行統籌管理了。

　　在整個研發管理流程中，需求管理往往是第一步，也是比較重要的一步，只有需求管理足夠清晰和明確，后續的任務規劃、排期及執行才能更高效地進行。一個好的研發管理工具能幫助更好地管理實踐，達到事半功倍的效果。