很多人對(duì)營(yíng)銷CRM系統(tǒng)存在誤區(qū)，認(rèn)為其是市場(chǎng)營(yíng)銷部門專用的CRM系統(tǒng)，其實(shí)不然!

什么是營(yíng)銷CRM系統(tǒng)？

按照CRM經(jīng)典分類方式，CRM可以分為營(yíng)銷型、分析型、協(xié)助型三類，而營(yíng)銷型CRM運(yùn)用廣。對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)建營(yíng)銷活動(dòng)，吸引目標(biāo)客戶;銷售跟進(jìn)，轉(zhuǎn)化客戶;服務(wù)客戶，提供產(chǎn)品或服務(wù);這三個(gè)階段稱之為營(yíng)銷體系。整個(gè)營(yíng)銷體系可以在營(yíng)銷CRM系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、自動(dòng)化管理。

以八駿營(yíng)銷CRM系統(tǒng)為例，它包含營(yíng)銷部門使用的市場(chǎng)活動(dòng)管理，同時(shí)覆蓋了客戶全生命周期管理。它不僅是市場(chǎng)營(yíng)銷部門的管理工具，還是很好的銷售管理軟件、合同訂單管理軟件、售后服務(wù)軟件。

　　一、八駿營(yíng)銷CRM經(jīng)典功能

　　經(jīng)久不衰的營(yíng)銷CRM系統(tǒng)功能包含：市場(chǎng)活動(dòng)、銷售線索、客戶聯(lián)系人、商機(jī)、報(bào)價(jià)、合同、訂單、財(cái)務(wù)。

　　八駿CRM系統(tǒng)覆蓋全部?jī)?nèi)容，且好用、靈活，可自定義所有模塊的表單、字段、流程、報(bào)表等。

　　二、項(xiàng)目型銷售營(yíng)銷體系管理

　　項(xiàng)目型銷售意味著訂單金額大、周期長(zhǎng)、涉及部門多，將目標(biāo)商機(jī)視為項(xiàng)目，立項(xiàng)后將獲得企業(yè)權(quán)力支持，銷售不是一個(gè)人作戰(zhàn)，多人聯(lián)合跟進(jìn)的情況很常見。

　　這對(duì)經(jīng)典的標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷CRM系統(tǒng)而言，頗具挑戰(zhàn)。八駿旗下韜初CRM即專業(yè)的項(xiàng)目型銷售管理軟件，在營(yíng)銷體系管理中游刃有余。

　　1、支持信息共享，客戶/項(xiàng)目所有者可以及時(shí)共享信息給指定人員，以便聯(lián)合跟進(jìn);

　　2、獲取售前支持，商務(wù)支持、方案支持、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集等，這些在韜初CRM系統(tǒng)中可圍繞項(xiàng)目全生命周期進(jìn)行。

　　3、以客戶關(guān)系為基礎(chǔ)，進(jìn)行項(xiàng)目管理，將服務(wù)項(xiàng)目為終極目標(biāo)，目的是更好的客戶體驗(yàn)。

　　想要了解更多營(yíng)銷CRM資訊，可以關(guān)注《營(yíng)銷CRM系統(tǒng)》欄目。