隨著客戶數(shù)據(jù)的豐富，CRM收集客戶數(shù)據(jù)是有原因的，您可以利用這些有價(jià)值的信息為公司謀取利益。

　　請(qǐng)繼續(xù)閱讀，詳細(xì)了解什么是客戶數(shù)據(jù)擴(kuò)充、如何收集客戶數(shù)據(jù)以及您可以體驗(yàn)到的一些主要數(shù)據(jù)擴(kuò)充優(yōu)勢(shì)。想了解一體化CRM也可以為您做些什么嗎?聯(lián)系 八駿CRM 開始免費(fèi)試用，或立即參加我們的現(xiàn)場(chǎng)演示之一。

　　什么是客戶數(shù)據(jù)擴(kuò)充?

　　客戶數(shù)據(jù)豐富是獲取單個(gè)客戶數(shù)據(jù)點(diǎn)并將其編譯和組織到大型數(shù)據(jù)庫(kù)(如您的 八駿CRM CRM)中以從信息中泄露更多見解的過程。

　　數(shù)據(jù)豐富不是將客戶數(shù)據(jù)視為單獨(dú)的信息，而是將所有這些信息結(jié)合起來，并查看任何總體數(shù)據(jù)趨勢(shì)或其他關(guān)鍵細(xì)節(jié)，以幫助營(yíng)銷人員更深入地了解他們的客戶及其行為。

　　客戶數(shù)據(jù)的類型

　　營(yíng)銷人員可以通過其CRM收集三種主要類型的客戶數(shù)據(jù)，并用于客戶數(shù)據(jù)豐富。

　　第一方客戶數(shù)據(jù)

　　第一方數(shù)據(jù)是直接從受眾那里收集的信息。您可以從網(wǎng)站訪問者、在線表單提交(如調(diào)查和報(bào)價(jià)請(qǐng)求)、公眾號(hào)訂閱者和您的CRM中收集第一方數(shù)據(jù)。

　　第二方客戶數(shù)據(jù)

　　第二方客戶數(shù)據(jù)類似于進(jìn)化的第一方數(shù)據(jù)。從本質(zhì)上講，它是與受信任的協(xié)作者或合作伙伴共享的第一方數(shù)據(jù)。如果您從直接從受眾那里收集客戶數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)合作伙伴那里收到客戶數(shù)據(jù)，則這是第二方數(shù)據(jù)。

　　第二方數(shù)據(jù)包括姓名、電子郵件或基本人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等信息，可以通過涉及多家公司的抽獎(jiǎng)或贈(zèng)品等方法收集。

　　第三方客戶數(shù)據(jù)

　　第三方客戶數(shù)據(jù)是由獨(dú)立于你自己公司的實(shí)體收集的信息。一些第三方數(shù)據(jù)是公開的，例如人口普查數(shù)據(jù)、勞動(dòng)力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及來自其他知名研究公司和政府部門的信息。

　　第三方數(shù)據(jù)可以幫助您更深入地了解您的客戶群，并充實(shí)您已經(jīng)收集的第一方數(shù)據(jù)。

　　如何收集客戶數(shù)據(jù)

　　借助八駿CRM的一體化CRM系統(tǒng)，可以輕松收集和豐富客戶數(shù)據(jù)。八駿CRM提供可定制的表單，因此您可以以適合您的任何形式收集有價(jià)值的客戶數(shù)據(jù)。

引申閱讀：CRM自定義字段和數(shù)據(jù)表單

　　編輯表單以允許客戶文件上傳、多項(xiàng)選擇選項(xiàng)、描述框或您需要的任何其他數(shù)據(jù)收集方法。從那里，八駿CRM 獲取這些信息并對(duì)其進(jìn)行組織，以便您可以輕松查看客戶數(shù)據(jù)并創(chuàng)建有洞察力的客戶檔案。

　　八駿CRM 的報(bào)告使客戶數(shù)據(jù)豐富變得容易，并提供跟蹤客戶行為的選項(xiàng)，例如客戶進(jìn)入您的銷售渠道的位置、他們?nèi)绾闻c您的公司互動(dòng)以及哪些營(yíng)銷工作導(dǎo)致了轉(zhuǎn)化。

　　客戶數(shù)據(jù)擴(kuò)充的好處

　　客戶數(shù)據(jù)擴(kuò)充是所有CRM所有者都應(yīng)該參與的一項(xiàng)重要實(shí)踐。以下是實(shí)施強(qiáng)大的擴(kuò)充策略時(shí)可以從中獲益的眾多數(shù)據(jù)擴(kuò)充優(yōu)勢(shì)中的一小部分。

　　更好地了解您的客戶

　　除了作為主要目標(biāo)之外，客戶數(shù)據(jù)豐富的好處之一是更好地了解您的客戶。您不僅可以從他們那里獲得基本信息，例如姓名、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和他們從事的行業(yè)，而且還在收集行為數(shù)據(jù)。

　　您不一定可以通過表單收集行為數(shù)據(jù)，但可以使用從表單中收集的信息來查找行為數(shù)據(jù)。

　　例如，如果您發(fā)現(xiàn)大多數(shù)潛在客戶都是通過社交媒體廣告和鏈接進(jìn)入您的銷售渠道的，則可以推斷您的受眾將重點(diǎn)放在社交媒體的使用上。然后，您可以將營(yíng)銷工作轉(zhuǎn)向更具可操作性的社交媒體內(nèi)容和形式。

　　增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和關(guān)系

　　通過更好地了解您的客戶群，例如他們的社交媒體習(xí)慣、興趣等，您可以創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。事實(shí)上，考慮到這是最重要的消費(fèi)趨勢(shì)之一，創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)應(yīng)該是您的首要任務(wù)。

　　改善的客戶體驗(yàn)有助于與客戶建立更好的關(guān)系，甚至鼓勵(lì)更持久的關(guān)系。

　　提高營(yíng)銷工作的投資回報(bào)率 (ROI)

　　這些改善的客戶關(guān)系還可以為您的營(yíng)銷工作帶來更好的投資回報(bào)率。通過豐富客戶數(shù)據(jù)來了解您的受眾，您可以開發(fā)更有可能獲得客戶轉(zhuǎn)化的營(yíng)銷活動(dòng)。

　　更有針對(duì)性的廣告活動(dòng)更能吸引消費(fèi)者，并有更多機(jī)會(huì)讓他們根據(jù)號(hào)召性用語 (CTA) 采取行動(dòng)，因?yàn)檫@些廣告活動(dòng)感覺是個(gè)性化的。

　　個(gè)性化活動(dòng)讓客戶覺得您關(guān)心的是個(gè)人受眾，而不僅僅是一個(gè)大實(shí)體。客戶覺得你在直接與他們交談和吸引他們，而不是對(duì)著你的目標(biāo)受眾大喊大叫。

　　個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)是最大的數(shù)據(jù)擴(kuò)充優(yōu)勢(shì)之一，因?yàn)樗鼈兛梢栽趯?shí)施后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)將客戶帶到您的業(yè)務(wù)中。個(gè)性化的活動(dòng)可以為您的公司帶來更好的投資回報(bào)率，甚至帶來更好的銷售——這意味著您能賺更多的錢!誰不想要呢?

　　借助八駿CRM破解客戶數(shù)據(jù)豐富

　　收集和組織客戶數(shù)據(jù)變得更豐富，可能看起來困難很多，但在八駿CRM，我們支持您。當(dāng)您與八駿CRM合作時(shí)，您不僅可以訪問我們直觀的CRM。您可以接觸到知道如何幫助豐富客戶數(shù)據(jù)的CRM專家。