BPM是“Business Process Management”的首字母縮寫，是旨在改進業務流程的管理方法之一。我們對工作流程進行建模，提取和分析問題，創建新的工作流程來解決這些問題，并運行 PDCA 循環以不斷改進我們的工作。

　　例如，將生產、銷售、出貨、銷售等活動視為一系列流程，將作業流程可視化，以識別瓶頸。目的是在公司內部和團隊中重復分析、設計、應用(執行)、監控、重構的循環，以優化業務流程。

　　隨著 BPM 的引入，可以期待獲得：

　　● 通過操作標準化降低操作成本

　　●降低信息系統維護運營成本

　　● 公司治理可視化，代碼統一

　　●提高溝通的生產效率

　　BPM 中的 PDCA 循環

　　BPM 的業務改進不是一次性的項目，而是需要持續的、逐步的改進。我們通過PDCA循環(Plan-Do-Check-Act)計劃和實施業務改進，并在確認效果后解決問題。BPM 成為一項通過解決導致新計劃的問題來螺旋式改進運營的活動。

　　1、 過程導向

　　“面向流程”是指以流程為中心，收集和分析與運營相關的信息。過去曾有一段時間強調面向數據，一種稱為DOA(Data Oriented Approach)的方法被認為是有效的。然而，有人指出，DOA 是一種有利于系統開發人員的方法，它對最終用戶構成了很高的障礙。

　　這就是為什么面向過程作為一種為執行日常任務的最終用戶收集和分析業務信息的方法而受到關注的原因。

　　2、建模

　　執行建模是為了從鳥瞰圖中掌握和重新定義各種業務流程。對此過程建模的符號是業務流程圖。

　　3、簡介

　　引入模型化的新業務流程。通過在公司內部獲得了解并調查引入新業務的影響，可以順利開發。

　　4、監控

　　觀察引入的結果，檢查沒有出現結果的地方。即使事先獲得了解和調查，也可能會因新的任務而出現新的任務。提取它們并再次使它們面向過程。

　　結語

　　使用BPM來改革管理策略的公司數量逐年增加。BPM軟件使您能夠更有效地管理和改進業務流程。如果您正在考慮引入 BPM，請考慮適合您公司的工具，比如八駿CRM，即在客戶關系管理的基礎上，完成了以流程驅動為手段的業務流程管理，歡迎注冊體驗！