CRM線索和商機(jī)的概念
銷(xiāo)售線索又俗稱(chēng)Leads，處在銷(xiāo)售流程最前端，為銷(xiāo)售人員開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提供潛在客戶(hù)的關(guān)鍵信息。銷(xiāo)售人員甄別和推進(jìn)有價(jià)值線索至商機(jī)階段，通過(guò)與客戶(hù)進(jìn)行洽談、談判、產(chǎn)品方案溝通等階段，最終促成與客戶(hù)達(dá)成合作協(xié)議，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
所謂商機(jī)指的是銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，了解到客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)意向，從而推動(dòng)客戶(hù)從意向到實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程就是商機(jī)管理。CRM系統(tǒng)能夠提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售成功率，為企業(yè)帶來(lái)很多收益。CRM能夠從銷(xiāo)售過(guò)程切入，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行商機(jī)管理，更快更好的推動(dòng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)向前發(fā)展。
CRM線索和商機(jī)的管理價(jià)值
1、銷(xiāo)售線索
對(duì)于銷(xiāo)售線索的管理
一方面它們是所有商機(jī)、訂單的來(lái)源，可以說(shuō)線索是促成企業(yè)與客戶(hù)達(dá)成交易，創(chuàng)造收益的開(kāi)端與源泉;
另一方面發(fā)掘銷(xiāo)售線索來(lái)源的有效性可以幫助企業(yè)正向獲取更多更有價(jià)值的銷(xiāo)售線索，以更低的成本。
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銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地將商機(jī)情況錄入系統(tǒng)，管理者也能更加快速的看到銷(xiāo)售人員提交的商機(jī)情況，促進(jìn)商機(jī)響應(yīng)率的提高；便于用戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售管道中的商機(jī)按照輕重緩急進(jìn)行分類(lèi)、跟進(jìn)、監(jiān)控；
八駿CRM商機(jī)管理為企業(yè)提供有效的解決方案，幫助企業(yè)跨區(qū)域、跨銷(xiāo)售渠道高效管理商機(jī)。
2、商機(jī)
1.為銷(xiāo)售預(yù)測(cè)做支撐
CRM商機(jī)管理自動(dòng)保存與客戶(hù)交互全過(guò)程，包括溝通次數(shù)、時(shí)間、內(nèi)容、溝通方式、進(jìn)展情況等，洞察分析問(wèn)題，讓管理者清晰了解客戶(hù)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.大幅提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
基于對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的分析研究、了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望和意愿、清楚客戶(hù)顧慮、分析客戶(hù)潛在需求、消費(fèi)能力等，并針對(duì)性提供產(chǎn)品服務(wù)，增加商機(jī)轉(zhuǎn)化，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
3.客戶(hù)反饋?lái)憫?yīng)及時(shí)
抓住客戶(hù)就抓住了商機(jī)，在與客戶(hù)交互過(guò)程中，CRM商機(jī)管理能夠?qū)崿F(xiàn)一對(duì)一及時(shí)回復(fù)處理客戶(hù)疑問(wèn)，包括提供報(bào)價(jià)、產(chǎn)品介紹、解決方案等。系統(tǒng)能自動(dòng)提醒，提高反饋?lái)憫?yīng)速度。
4.商機(jī)管理效率提高
打破時(shí)間、空間限制，銷(xiāo)售人員隨時(shí)隨地快捷辦公、協(xié)同辦公、實(shí)時(shí)跟進(jìn)商機(jī)、快速處理客戶(hù)問(wèn)題。達(dá)到更好維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，推進(jìn)商機(jī)進(jìn)度的目標(biāo)。
5.降低溝通成本
與客戶(hù)溝通前，通過(guò)CRM商機(jī)管理可以了解到上次跟進(jìn)進(jìn)度、上次聯(lián)系內(nèi)容、上次溝通時(shí)間，上次待處理問(wèn)題，本次要溝通內(nèi)容等。降低重復(fù)溝通，提高溝通體驗(yàn)和效率。
結(jié)語(yǔ)
使用八駿CRM，銷(xiāo)售人員可以隨時(shí)隨地將商機(jī)情況錄入系統(tǒng)，管理者也能更加快速的看到銷(xiāo)售人員提交的商機(jī)情況，促進(jìn)商機(jī)響應(yīng)率的提高。除此之外，對(duì)銷(xiāo)售管道中的商機(jī)按照輕重緩急進(jìn)行分類(lèi)、跟進(jìn)、監(jiān)控。八駿CRM商機(jī)管理為企業(yè)提供有效的解決方案，幫助企業(yè)跨區(qū)域、跨銷(xiāo)售渠道高效管理商機(jī)。
關(guān)于八駿CRM
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