如何使用CRM軟件?
僅僅擁有CRM軟件并不意味著它會起作用。要充分利用它，您需要牢記幾點(diǎn)。
1、牢記宗旨
即使你在沒有明確目的的情況下引入一個CRM軟件，也可能無法用于后續(xù)業(yè)務(wù)。清楚地了解為什么要引入它以及您要解決的問題是很重要的。
2、操作性有問題嗎?
大多數(shù)CRM軟件比一般的計算機(jī)軟件操作起來更復(fù)雜。因此，大家使用起來并不容易。我想關(guān)注的是可用性。你應(yīng)該選擇一個你覺得使用起來舒服的。
再豐富的功能，如果操作性不好，很可能你不會用。
3、安全措施是否完善?
CRM軟件聚合重要數(shù)據(jù)，例如客戶信息。因此，工具安全措施必不可少。大多數(shù)CRM軟件都有安全措施，但不僅如此，還要檢查它們是否定期更新以及在緊急情況下是否可以快速響應(yīng)。
4、你有支持系統(tǒng)嗎?
CRM軟件具有很高的自由度，但另一方面，掌握起來也有些困難。在這種情況下，可以依賴制造商的支持。除了付費(fèi)/免費(fèi)支持外，電話、電子郵件、聊天、響應(yīng)時間以及從提問到響應(yīng)的時間等支持方法也很重要。
5、該功能適合您嗎?
即使是CRM軟件，價格和功能也不同。如果僅僅因?yàn)椤氨阋恕倍x擇，它可能沒有你想用的功能。另一方面，即使它很貴，但如果它充滿了公司不需要的功能，那也毫無意義。
選擇工具時，請檢查它是否具有您公司需要的功能。
6、它是否同時具有可擴(kuò)展性和連接性?
CRM軟件可以單獨(dú)使用，但有些工具可以通過添加選項(xiàng)來擴(kuò)展其功能或通過與其他工具鏈接來變得更加用戶友好。
特別是，如果你已經(jīng)引入了ERP軟件、OA軟件，那么將它們聯(lián)系起來，很有可能整個業(yè)務(wù)會更加順暢。
引入CRM軟件時，檢查可擴(kuò)展性和聯(lián)動性，了解與現(xiàn)有系統(tǒng)相比可以提高多少工作效率。
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