訂單管理(Order Management)是CRM客戶關系管理的有效延伸，能更好的把個性化、差異化服務有機的融入到客戶管理中去，能推動經濟效益和客戶滿意度的提升。
引申閱讀：什么是訂單管理系統
一般訂單管理包括訂單錄入作業和一些管理報表，主要是看使用者.
訂單管理包括哪些內容:
訂單錄入維護
訂單變更(更改數量、價格或交期等)
訂單核價(管理中有些有用到，有些沒有)
訂單關閉
訂單查詢追蹤報表(一般根據客戶或產品或銷售采購人員查詢，可查詢，訂單量、出貨量、未交量等)
訂單轉工單(屬于延伸功能)
訂單的毛利分析(屬于延伸功能)
文章來源:
http://www.evolutionbcn.com/blog/a5504.html
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