您可以使用單獨的軟件來管理您的客戶關系和項目，但是將兩者結合起來有很多優勢。 一套多合一的CRM和項目管理平臺是項目型銷售企業的目標。讓我們一起來看看

　　使用一體化CRM項目管理軟件的4個好處

　　1、提供更好的客戶體驗

　　近年來，消費者的網絡意識更強，期望值更高，購買時更有選擇性。您的客戶想要良好的在線體驗。

　　通過整合您的客戶關系和項目管理活動，您可以為客戶提供更好的體驗。

　　1)快速滿足客戶需求

　　客戶需求得到快速滿足，因為一體化平臺為您提供了更嚴格和簡化的流程。

　　此外，您可以使用 CRM 功能來跟蹤個人客戶體驗以及重要客戶遇到的問題數量。同時使用項目管理功能來跟蹤多個客戶中重復出現的問題，以確定未來版本中需要改進的領域。

　　2)個性化購買體驗

　　研究表明，60%的客戶在個性化體驗后會成為回頭客。52% 的人還表示，個性化體驗可以提高他們的滿意度。

　　個性化購買體驗提高品牌忠誠度

　　通過將您的 CRM 數據與項目管理相結合，您可以為消費者提供獨特的定制體驗。很明顯，客戶想要個性化的體驗，所以他們會更開心。

　　2. 標準化您的流程

　　將您的CRM和項目管理作為一個平臺使您能夠簡化和標準化您的流程。

　　通過這樣做，您可以查看需要采取哪些步驟、何時采取這些步驟以及在流程的每個階段要做什么。您可以更快地完成工作并提高工作效率。

　　3. 加強部門間的協作

　　項目管理平臺以作為項目重要的協作工具而聞名。但結合CRM和項目管理平臺意味著跨部門團隊可以輕松地在業務的所有領域進行協作。

　　銷售團隊可以輕松地與產品開發團隊分享客戶反饋。這為他們的工作提供了信息，為客戶提供他們想要的產品并幫助企業取得成功;產品開發團隊可以向銷售團隊更新他們在新產品方面的進展。

　　4.集中你的溝通

　　超過80%的企業領導者同意內部溝通對于積極的員工體驗至關重要。

　　借助一體化的CRM項目管理平臺，內部溝通變得順暢。每個人都可以在一個位置查看所有通信，從而輕松與同事交談并減少通信孤島的可能性。

　　結語

　　當項目型銷售公司的團隊成員不溝通時，就會出現溝通孤島。但是，通過輕松訪問一體化的CRM項目管理軟件，數據跨部門共享，溝通將不再是一個問題。