CRM系統(tǒng)的核心是什么?單純從CRM系統(tǒng)的概念及功能來理解這個問題需要一定的CRM使用基礎(chǔ)。小編用通俗的話來解釋CRM系統(tǒng)的核心是什么!

　　CRM系統(tǒng)是企業(yè)的客戶關(guān)系管理平臺，它的核心在于更精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)客戶、更快速的留住客戶、更好的服務(wù)客戶。

　　如何實現(xiàn)這三大板塊就是CRM系統(tǒng)的各項功能在各個部門中發(fā)揮的作用了。對企業(yè)而言，CRM系統(tǒng)打造了：

　　1、統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)平臺

　　不論是客戶、商機、報價、訂單還是競爭對手信息，都可以集中在CRM系統(tǒng)中進行統(tǒng)一化管理，便于資源共享。

　　2、便捷的銷售管理工具

　　企業(yè)與客戶發(fā)生的所有往來關(guān)系都將以數(shù)據(jù)的形式存在于CRM中，而CRM系統(tǒng)就是銷售管理最佳工具。不論是客戶分配、跟進、日程安排、銷售周日報、銷售計劃及銷售簡報等，CRM系統(tǒng)都是強有力的信息化工具。

　　3、靈活的可自動化工作的“機器人”

　　自動化是CRM系統(tǒng)為企業(yè)節(jié)約人力成本，提高生產(chǎn)效率的重要內(nèi)容。它不是單純一個功能，CRM自動化可以覆蓋整個客戶生命周期環(huán)節(jié)，實現(xiàn)重復(fù)、繁瑣工作的自動執(zhí)行。

　　4、強大的數(shù)據(jù)分析工具

　　一切業(yè)務(wù)活動運行在CRM當(dāng)中，企業(yè)將積累自己的大數(shù)據(jù)，由CRM系統(tǒng)智能分析，生成各類數(shù)據(jù)分析報表，從客戶、人員、產(chǎn)品、財務(wù)等維度分析，為企業(yè)的決策提供最好依據(jù)。

結(jié)語

　　一款好用的CRM系統(tǒng)，它的核心即能為企業(yè)實現(xiàn)這些功能。而不同行業(yè)可能存在不同的銷售模式、不同企業(yè)需要不同的管理制度，這些是不同品牌CRM系統(tǒng)在各自垂直領(lǐng)域發(fā)揮所長。

　　想要長期使用一款CRM系統(tǒng)，避免切換CRM軟件(引申閱讀：換CRM軟件，沒有想象得那么簡單，您的成本在這里！)，那么，CRM系統(tǒng)的自定義程度就非常重要了。

　　八駿CRM軟件是一款好用且靈活的CRM系統(tǒng)，面向不同行業(yè)提供不同的解決方案，且支持個性化配置，確保使用更符合企業(yè)需求。超60000用戶正在使用的CRM系統(tǒng)，八駿專注CRM及其定制開發(fā)9年，歡迎注冊體驗。