想了解CRM是什么，CRM對我們企業有沒有用，從CRM的功能入手是一種方式。了解一套CRM的功能可以清楚該CRM所能觸及的管理領域，但僅靠體驗CRM的功能來充分了解CRM的價值是不可能的，原因是您對CRM不熟悉，體驗CRM的功能往往只是看看，看看頁面、模塊、表單……但各模塊后面的管理邏輯您就沒辦法簡單體驗就能理解了。

　　要知道CRM對企業有沒有用，還要從它對企業的產生的價值出發，能解決什么問題，這些問題值得花多少錢解決，這是關鍵。

　　CRM能為企業解決哪些問題呢?以下是八駿CRM標準功能所能解決的問題：

　　一、銷售團隊的有序管理：

　　1、搶單、撞單的情況

　　2、搶占資源不利用

　　3、離職銷售帶走客戶

　　4、銷售人員日常工作管理與監督

　　5、銷售任務的下達及統計

　　二、客戶資源的統一化管理

　　1、各部門信息不同步導致客戶接收到不同的信息

　　2、客戶信息難查詢

　　3、客戶資源無共享，內耗嚴重

　　三、業務流程化管理

　　1、縮短業務周期

　　由CRM按照設定的業務流程自動流轉，各環節的超時預警、跨部門協同等都能幫助縮短業務周期。

　　2、提高客戶體驗

　　盡管客戶和企業合作過程中需要對接多人，但無需重復表達訴求，企業與之對接的人員通過CRM即可全面了解客戶及當前服務狀態。

　　3、減少業務成本

　　當企業的業務由流程驅動而不是人工處理之時，企業不僅可以避免遺忘、差錯等問題，還能節約很多人力成本。

　　四、企業數據分析

　　摸著石頭過河總是不長久且無法支撐企業高速發展的，當企業的客戶特征、銷售行為、產品分布等轉變為數字，分析這些數據獲取客觀、科學的數據分析報表，從而制定可執行的方法、制度，這可以幫助企業更穩健、快速發展。

　　以上4點企業通過使用八駿CRM即可解決，而八駿CRM可以做的也絕不止于此，不同行業本身就存在不同的銷售模式，業務流程也大不相同，結合自身情況快速配置出自己的CRM軟件才能真正解決企業自己的問題。