CRM很好，但您并不知道是否適合自己?企業(yè)什么時(shí)候需要CRM系統(tǒng)呢?以下20個(gè)情景您是否熟悉?如果你的企業(yè)正面臨這些問題，那么，現(xiàn)在就是啟動(dòng)CRM項(xiàng)目的時(shí)候!

　　1、您的潛在客戶信息零散分布：電子表格、電子郵件、便簽和銷售代表的記憶中……

　　2、想試圖提高對企業(yè)的可見度，但建立報(bào)告需要很長時(shí)間，您永遠(yuǎn)不確定它們是否正確。

　　3、當(dāng)您在辦公室時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一堆數(shù)據(jù)需要關(guān)注，一疊報(bào)告需要審批。

　　4、在收到財(cái)務(wù)的消息之前，您不知道當(dāng)月的收入是什么樣。而且您真的不知道下個(gè)月會(huì)是什么樣。

　　5、您告訴您的銷售團(tuán)隊(duì)在辦公桌后面尋找潛在客戶。

　　6、不止一次，您已經(jīng)自信地走進(jìn)了每周的銷售會(huì)議，而您的計(jì)劃得不到相應(yīng)。

　　7、您所有的銷售代表都會(huì)撰寫自己的日報(bào)。您不知道您的銷售代表是在說正確的話，還是哪個(gè)字母效果最好。

　　8、您希望銷售團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)潛在客戶，但您不知道。您對最好的線索來自何方一無所知。

　　9、您不能說您的銷售團(tuán)隊(duì)整天做什么。您不知道您的團(tuán)隊(duì)正在追求哪項(xiàng)交易，您為什么贏還是為什么輸。

　　10、您正在跟蹤電子表格中的銷售機(jī)會(huì)和后續(xù)步驟。每周至少一次，您的銷售代表會(huì)意外地覆蓋彼此的筆記，并且數(shù)據(jù)會(huì)丟失。

　　11、有時(shí)，您需要過問很多人才能了解一個(gè)客戶當(dāng)前的情況。

　　12、當(dāng)員工離開公司時(shí)，他們會(huì)帶走有關(guān)您的潛在客戶和客戶的大多數(shù)信息。

　　13、您不知道客戶過去購買了什么。

　　14、您無法跟蹤誰為您的客戶做了什么。

　　15、沒有固定的銷售流程，您不知道為什么一個(gè)銷售人員比另一個(gè)銷售人員更成功。

　　16、您所有的銷售人員以不同的方式對待他們的客戶-通常情況是無組織的。

　　17、您的客戶離開，您不知道為什么。

　　18、您的銷售代表總是說，即使您的價(jià)格極具競爭力，客戶也會(huì)選擇其他地方的更低價(jià)格。

　　19、您的客戶不知道您出售的所有商品，因此他們從競爭對手那里購買商品。

　　20、客戶訂單被弄亂了，您需要進(jìn)行修復(fù)。

CRM的價(jià)值

　　客戶關(guān)系管理可幫助您更好地組織和管理銷售團(tuán)隊(duì)：

　　通過將所有數(shù)據(jù)集中在一個(gè)地方，您可以立即查看所有客戶信息。

　　當(dāng)客戶打來電話時(shí)，您會(huì)知道他們的帳戶情況如何。您了解所有最新活動(dòng)，并且知道他們從您那里購買了什么。

　　通過從最佳潛在客戶來源把握正確的機(jī)會(huì)，您可以最大程度地提高團(tuán)隊(duì)效率。

　　活動(dòng)被跟蹤。您知道您的團(tuán)隊(duì)做了什么— —沒做過。

　　任務(wù)、交易和承諾不會(huì)落空，不再錯(cuò)過任何后續(xù)活動(dòng)。

　　您可以使用專業(yè)模板與客戶更頻繁，更有效地溝通。