我們在《CRM系統(tǒng)搭建需要借外力嗎?》一文探討過，企業(yè)自建CRM系統(tǒng)更好的方式是選擇有經(jīng)驗的CRM廠商，提供CRM軟件及其部署，這是企業(yè)更低成本獲得穩(wěn)定、實用CRM系統(tǒng)的最佳方式。

　　那么選擇CRM廠商購買CRM軟件的方式下，企業(yè)如何自建CRM軟件?是否完全依賴第三方?這里可以分兩種情況：

　　1、不涉及定制開發(fā)的CRM

　　2、需要個性化定制的CRM

　　1、不涉及定制開發(fā)

　　企業(yè)自建CRM軟件的重點工作即找到一家與自身需求匹配的CRM軟件，由CRM廠商提供軟件的部署、使用培訓(xùn)等工作。這與租賃CRM軟件無異。

　　2、需要個性化定制

　　當(dāng)企業(yè)的需求無法通過現(xiàn)成的CRM滿足時，尋找一家實力靠譜的CRM廠商提供CRM軟件的定制及實施服務(wù)，企業(yè)需要做的工作有以下8點：

　　1、組建CRM項目組

　　2、選擇項目負(fù)責(zé)人

　　3、組織需求研討

　　4、定期跟蹤項目進(jìn)度

　　5、試運行

　　6、用戶操作培訓(xùn)

　　7、用戶意見收集

　　8、CRM系統(tǒng)調(diào)整

　　不要覺得麻煩，這些投入為企業(yè)帶來的價值將影響長遠(yuǎn)。八駿科技提供標(biāo)準(zhǔn)版CRM的本地部署服務(wù)，也可以為企業(yè)提供CRM定制開發(fā)服務(wù)。從需求的調(diào)研、確認(rèn)，到CRM的開發(fā)、試運行、上線培訓(xùn)及后續(xù)調(diào)整，會有專業(yè)的項目經(jīng)理全程參與，豐富的實施經(jīng)驗為企業(yè)減少CRM自建的工作及風(fēng)險。