新材料產(chǎn)業(yè)作為國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，正處于高速發(fā)展的黃金期。企業(yè)在技術(shù)研發(fā)突破、市場快速擴張的同時，研產(chǎn)銷協(xié)同效率低、項目周期管理難、客戶定制要求高、技術(shù)文檔安全管控嚴(yán)等痛點日益凸顯。

一套真正懂新材料行業(yè)、能解決核心業(yè)務(wù)需求的CRM系統(tǒng)，已成為企業(yè)提升競爭力、保障高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施。那么，國內(nèi)市場主流的新材料企業(yè)都在用什么CRM軟件？2025年又有哪些產(chǎn)品值得重點關(guān)注？

通用型CRM往往在上述場景中“水土不服”，無力支撐新材料企業(yè)在復(fù)雜業(yè)務(wù)場景中的效率提升與管理升級需求。行業(yè)化、深度定制化成為選型的必然方向。

2025年新材料行業(yè)CRM產(chǎn)品深度盤點

基于對眾多頭部及成長型新材料企業(yè)的調(diào)研及對CRM市場的持續(xù)追蹤，我們精選出以下在行業(yè)中應(yīng)用廣泛、口碑良好且未來適配性優(yōu)異的產(chǎn)品：

1、八駿CRM - 新材料行業(yè)深度解決方案專家

推薦指數(shù)：★★★★★

核心優(yōu)勢：

?行業(yè)Know-How深度融入： 專為新材料行業(yè)設(shè)計，內(nèi)置“研發(fā)項目管理看板”、“樣品生命周期跟蹤”、“配方/技術(shù)文檔加密管理”、“多級合規(guī)審批流” 等核心模塊，開箱即用覆蓋80%以上核心需求。

?極致靈活的自定義能力： 提供強大的低代碼/零代碼平臺 ，企業(yè)可根據(jù)自身獨特的業(yè)務(wù)流程（如特殊報價審批、定制化項目階段劃分、特定字段需求）快速搭建和調(diào)整，無需高成本二次開發(fā)。

?安全為基的私有化部署： 支持私有化部署方案，所有敏感業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（包括核心配方、客戶技術(shù)協(xié)議等）完全掌握在企業(yè)內(nèi)部服務(wù)器，滿足極高安全合規(guī)要求。

?AI智能輔助提效： 集成AI能力，提供客戶需求智能分析預(yù)測、項目關(guān)鍵節(jié)點風(fēng)險預(yù)警、溝通話術(shù)建議等，賦能銷售與項目團(tuán)隊。

?無縫集成生態(tài)： 可與企業(yè)現(xiàn)有ERP（如SAP、金蝶、用友）、PLM、OA、郵件系統(tǒng)等無縫集成，打破信息壁壘。

適用企業(yè)： 對業(yè)務(wù)流程個性化、數(shù)據(jù)安全性、研產(chǎn)銷協(xié)同有極高要求的大中型新材料企業(yè)，尤其是涉及特種材料、高分子、復(fù)合材料、電子材料、新能源材料等領(lǐng)域。

用戶評價關(guān)鍵詞： “真正懂行業(yè)的CRM”、“隨需而變”、“數(shù)據(jù)安心”、“研發(fā)銷售協(xié)同利器”。

2、銷售易 - 大型企業(yè)CRM標(biāo)桿

推薦指數(shù)：★★★★☆

優(yōu)勢： PaaS平臺擴展性強、移動端體驗優(yōu)秀、營銷云能力突出、服務(wù)大型企業(yè)經(jīng)驗豐富。在管理銷售團(tuán)隊、市場營銷自動化方面表現(xiàn)優(yōu)異。

新材料行業(yè)注意點： 標(biāo)準(zhǔn)版對復(fù)雜項目管理和研發(fā)協(xié)同支持需深度定制，私有化部署成本相對較高。更適合管理流程相對成熟、偏重營銷與銷售標(biāo)準(zhǔn)化的大型綜合材料集團(tuán)。

適用場景： 大型綜合性材料集團(tuán)，營銷和銷售標(biāo)準(zhǔn)化管理需求為主，且有充足預(yù)算進(jìn)行定制開發(fā)。

3、紛享銷客 - 連接型CRM代表

推薦指數(shù)：★★★★

優(yōu)勢： 連接理念深入（連接員工、客戶、伙伴、業(yè)務(wù)），協(xié)同功能強大（類似企業(yè)微信），上手速度快，性價比高。在提升內(nèi)部溝通協(xié)作效率方面優(yōu)勢明顯。

新材料行業(yè)注意點： 在精細(xì)化的研發(fā)項目追蹤、復(fù)雜技術(shù)文檔管理、嚴(yán)格合規(guī)要求等方面的原生功能深度稍遜于行業(yè)垂直方案。定制靈活性需通過其PaaS平臺實現(xiàn)。

適用場景： 成長型新材料企業(yè)，內(nèi)部協(xié)同需求迫切，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜度中等，對成本較為敏感。

4、Zoho CRM - 全球化與高性價比之選

推薦指數(shù)：★★★☆

優(yōu)勢： 產(chǎn)品線極其豐富（覆蓋CRM、項目管理、辦公協(xié)同等）、全球化支持好、性價比極高、自定義能力不錯。

新材料行業(yè)注意點： 在國內(nèi)本地化服務(wù)響應(yīng)、對國內(nèi)特有業(yè)務(wù)場景（如復(fù)雜審批、特定行業(yè)術(shù)語/字段）的深入理解上有待加強。數(shù)據(jù)完全托管在云端，對安全要求極高的企業(yè)（如涉及軍工、核心配方）需謹(jǐn)慎評估。

適用場景： 有國際化業(yè)務(wù)的中小型新材料企業(yè)，或作為功能補充型工具使用。

新材料企業(yè)選型CRM的核心建議

明確核心痛點與需求優(yōu)先級： 是研發(fā)項目失控？銷售與技術(shù)溝通不暢？訂單交付總延期？還是合規(guī)風(fēng)險高？明確要解決的頭號問題。

擁抱行業(yè)化與定制化： 新材料行業(yè)特性顯著，選擇具備行業(yè)模板或強大定制能力的平臺（如八駿CRM的低代碼能力）是確保系統(tǒng)真正“用起來”的關(guān)鍵。 避免削足適履。

數(shù)據(jù)安全是底線： 評估企業(yè)自身數(shù)據(jù)敏感性級別。對于涉及核心機密（配方、工藝、核心客戶技術(shù)資料）的企業(yè)，私有化部署方案（如八駿提供） 是更穩(wěn)妥的選擇。

考量未來發(fā)展與集成性： 選擇具有良好開放性和集成能力的平臺，確保能與未來可能部署的ERP、PLM、MES等系統(tǒng)打通，支撐企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。