上文說到上上測作為專業(yè)的檢測業(yè)務(wù)流程軟件可以幫助企業(yè)加速檢測委托單流轉(zhuǎn)。不僅如此，上上測軟件有效幫檢測機(jī)構(gòu)提高客戶忠誠度，提升客戶體驗(yàn)。
上上測如何有效幫檢測機(jī)構(gòu)提高客戶忠誠度?
一、減少客戶等待時間
從客戶與企業(yè)發(fā)生交集開始，每一次的客戶體驗(yàn)都應(yīng)該被重視，縮短客戶等待時間是直接提升客戶體驗(yàn)的最佳方式。
客戶獲取報價、確定合同、獲得報告單……每個環(huán)節(jié)，您是否做到比其他檢測機(jī)構(gòu)更快?
通過上上測，檢測機(jī)構(gòu)一線銷售可以在線發(fā)起報價單、自動生成各類檢測項(xiàng)目加個，支持在線審批，給客戶不同檢測項(xiàng)目快速反饋;
而委托單的處理，上上測軟件中自動流程，智能提醒，實(shí)時監(jiān)控，加速檢測委托單流轉(zhuǎn);
綜合而言，上上測軟件為檢測機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化管理，大大減少客戶等待時間
二、成為客戶的智能鬧鐘
檢測機(jī)構(gòu)如何把新客戶轉(zhuǎn)化忠誠的老客戶?能為客戶想得更遠(yuǎn)!
客戶年檢即將到期，您的業(yè)務(wù)員是否能提前與客戶對接，提前為客戶提供報價?當(dāng)客戶量增多，銷售憑記憶是無法實(shí)現(xiàn)提前預(yù)警的。
上上測軟件能夠自動提醒您的業(yè)務(wù)員，提前跟進(jìn)老客戶，減少客戶的流失，提升續(xù)約率。
三、減少客戶問題反饋的流程
在檢測服務(wù)的各個環(huán)節(jié)中，客戶有反饋意見如何被企業(yè)接收? 通過業(yè)務(wù)員，還是公司統(tǒng)一電話? 收到反饋意見后，如何處理?
通過上上測軟件，可以反饋意見可以在線提交，根據(jù)不同類型反饋意見，價格問題直接流轉(zhuǎn)給銷售、售后服務(wù)流轉(zhuǎn)給客服……按照不同處理流程流轉(zhuǎn)。
接收人能實(shí)時收到反饋意見，第一時間處理。
四、減少客戶成本
能為客戶節(jié)約成本，您的客戶將難以離開你!
通過上上測軟件，大大降低工作量，減少工作成本，提高委托單處理效率，節(jié)約了內(nèi)部成本。最終可以提升檢測機(jī)構(gòu)的定價空間，為節(jié)約客戶成本積攢能力。
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