CRM系統(tǒng)即客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，它既是一套圍繞客戶(hù)的管理軟件，有是企業(yè)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一套管理制度。隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)轉(zhuǎn)型/升級(jí)階段對(duì)信息化需求的增加，CRM系統(tǒng)越來(lái)越受企業(yè)重視。那么，企業(yè)在選擇CRM系統(tǒng)的時(shí)候有什么可參考的標(biāo)準(zhǔn)嗎?
一、品牌及案例
從國(guó)外到國(guó)內(nèi) ，CRM品牌眾多。在CRM選型過(guò)程中企業(yè)應(yīng)該關(guān)注到CRM供應(yīng)商在市場(chǎng)上的口碑度、實(shí)施的行業(yè)案例，當(dāng)“小白鼠”風(fēng)險(xiǎn)之高毋庸置疑。
當(dāng)然，一味沖著品牌選型肯定不明智，真實(shí)體驗(yàn)的接受度是選型過(guò)程更為重要的標(biāo)準(zhǔn)。
二、自定義程度
企業(yè)在選定的CRM品牌中初步體驗(yàn)的過(guò)程中是無(wú)法深度運(yùn)用的，CRM軟件的自定義程度或說(shuō)未來(lái)的可拓展能力都是企業(yè)選擇長(zhǎng)期合作的CRM廠(chǎng)商的一個(gè)重要參考因素。
三、部署方式
目前市場(chǎng)上能接觸到的CRM系統(tǒng)部署方式可分：公有云部署、私有云部署/本地部署，兩大類(lèi)。凡是Saas模式都是公有云的方式，企業(yè)選擇的即為租賃方式CRM，在前文中(《SaaSCRM系統(tǒng)有哪些優(yōu)劣勢(shì)，為什么很多企業(yè)不愿意用?》)小編已經(jīng)提到過(guò)SaasCRM的利弊。而本地部署/私有云方式可能是目前企業(yè)更好的選擇！
四、性?xún)r(jià)比
CRM軟件在國(guó)外市場(chǎng)上相對(duì)成熟，價(jià)格也比國(guó)內(nèi)高出很多。我們能接觸到的SAP、Salesforce價(jià)格是國(guó)內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)難以承受的。國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售易、紛享銷(xiāo)客、百會(huì)、八駿等價(jià)格就實(shí)惠很多，而八駿提出的以租用的價(jià)格買(mǎi)斷軟件，只提供10%年服務(wù)費(fèi)的方式，即降低了企業(yè)使用CRM的門(mén)檻，又降低企業(yè)實(shí)施CRM軟件所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
綜合以上四點(diǎn)選擇CRM系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，小編推薦八駿CRM系統(tǒng)，八駿科技專(zhuān)注CRM領(lǐng)域近6年，實(shí)施過(guò)上千例中大型企業(yè)CRM項(xiàng)目，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。八駿科技目前可提供專(zhuān)業(yè)版、高級(jí)版、旗艦版三大版本，每個(gè)版本又有各行業(yè)由淺至深的案例供參考。對(duì)于企業(yè)的個(gè)性化需求，八駿科技除了可定制型的旗艦版CRM系統(tǒng)，更能為企業(yè)提供按需定制，滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際需求。
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